Hvor meget nedetid svarer de typiske oppetidsprocenter til?

Pr. år: 99 % svarer til cirka 3,7 døgn, 99,5 % til knap 2 døgn, 99,9 % til knap 9 timer og 99,99 % til under en time. Regn altid procenten om til timer, før du vurderer, om garantien er god nok til systemets rolle.

Hvordan finder jeg ud af, hvilken oppetid mine leverandører lover?

Se i leverandøraftalen eller leverandørens SLA-dokument, som ofte ligger som et bilag til standardvilkårene. Mange leverandører har desuden en offentlig statusside, hvor du kan se den faktiske, historiske oppetid, ikke kun den lovede.

Tæller planlagt vedligehold med i oppetiden?

Typisk ikke. De fleste SLA'er undtager varslet vedligehold fra oppetidsberegningen, og nogle undtager også fejl hos underleverandører. Læs undtagelserne, for de afgør, hvor meget garantien reelt er værd.

Hvad gør jeg, hvis en leverandør ikke overholder sin oppetidsgaranti?

Dokumentér nedetiden med tidspunkter og gør kravet gældende efter aftalens kompensationsregler, ofte i form af kreditering på næste faktura. Gentagne brud bør indgå i din leverandørrisikovurdering og kan være grund til at skifte leverandør.

Fagterm

Oppetid (uptime)

Oppetid er den andel af tiden, hvor et system er tilgængeligt og fungerer som forventet, typisk angivet i procent pr. må…

Hvad er oppetid?

Oppetid er den andel af tiden, hvor et system er tilgængeligt og fungerer som forventet, typisk angivet i procent pr. måned eller år. Oppetid er det mest almindelige mål i serviceniveauaftaler og et centralt tal, når du vurderer, om en leverandør kan bære et forretningskritisk system.

Procenttallene er lette at fejllæse. 99 % oppetid lyder næsten perfekt, men svarer til over 3,5 døgns nedetid om året. 99,9 % svarer til knap 9 timer om året, og 99,99 % til under en time. For en webshop eller et bookingsystem er forskellen målbar omsætning.

Det afgørende er ikke tallet i sig selv, men om det passer til systemets rolle. Et internt planlægningsværktøj kan tåle en eftermiddags nedetid, det kan din betalingsgateway ikke. Ved en digital due diligence vurderes det derfor, om virksomhedens kritiske systemer har oppetidsgarantier, der matcher deres betydning.

Mange leverandører publicerer en statusside med historisk oppetid. Tjek den, før du vælger leverandør til noget kritisk, og notér linket på aktivet i Ejerblik, så du hurtigt kan slå driftsstatus op ved problemer.

I praksis

For ejerledere er kendskabet til oppetid særligt relevant i forbindelse med digital due diligence. En klar dokumentation af alle aktiver inden for denne kategori giver en mere troværdig og komplet virksomhedsprofil og reducerer risikoen for uklarheder under et salg eller ejerskifte.

Ofte stillede spørgsmål

Relaterede opslag

FagtermSLA (serviceniveauaftale)En serviceniveauaftale (Service Level Agreement) er den del af en leverandøraftale, der fastlægger målbare krav til leverandørens ydelse: oppetid, svartider på support, tid til fejlretning og kompensation, hvis kravene ikke overholdes. I Ejerblik dokumenteres SLA-vilkår på det enkelte aktiv, så du ved, hvad du faktisk har krav på, når et system fejler.AktivtypeHostingDen tjeneste der leverer serverplads til en hjemmeside eller applikation. Hosting-kontrakten er et kritisk aktiv – tab af adgang til hosting betyder typisk at hjemmesiden er nede. Ejerblik registrerer hostingleverandøren med ansvarlig, adgangskode og fornyelsesdato.FagtermForretningskritiskBetegnelse for et aktiv eller system som virksomhedens daglige drift er afhængig af – og hvis nedetid eller tab vil medføre direkte tab af omsætning eller alvorlige operationelle problemer. Forretningskritiske aktiver bør have den højeste prioritet i aktivregistreringen og risikovurderingen.FagtermDisaster RecoveryDen plan og de processer der sikrer at virksomhedens IT-systemer kan genoprettes inden for acceptabel tid efter et nedbrud, angreb eller katastrofe. En disaster recovery-plan definerer RTO (Recovery Time Objective) og RPO (Recovery Point Objective) og beskriver de konkrete trin til genopretning.

← Tilbage til leksikon

Klar til at kortlægge din virksomheds digitale aktiver?

Ejerblik guider dig trin for trin med 205+ foruddefinerede aktivtyper og AI-funktionen Kontoscanner.

Få gratis adgang

Ingen binding · Data i EU · Dansk support