Spring til indhold
Ejerblik/Leksikon/CAC (Customer Acquisition Cost)
Fagterm

CAC (Customer Acquisition Cost)

Den samlede omkostning ved at erhverve én ny betalende kunde – inkl. markedsføring, salg og onboarding. CAC er en centra…

Hvad er cac?

Den samlede omkostning ved at erhverve én ny betalende kunde – inkl. markedsføring, salg og onboarding. CAC er en central KPI for alle virksomheder med aktive salgs- og marketingkanaler og bør ses i relation til LTV for at vurdere om kundererhvervelsen er rentabel.

I praksis

For ejerledere er kendskabet til cac særligt relevant i forbindelse med digital due diligence. En klar dokumentation af alle aktiver inden for denne kategori giver en mere troværdig og komplet virksomhedsprofil og reducerer risikoen for uklarheder under et salg eller ejerskifte.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad inkluderes i beregningen af CAC?

Alle markedsføringsomkostninger (annoncer, content, events), salgsomkostninger (løn til sælgere, CRM) og onboarding-omkostninger divideret med antallet af nye kunder i perioden. En komplet CAC er vigtigere end en undervurderet én.

Er en høj CAC altid et problem?

Nej – en høj CAC er acceptabel, hvis LTV er tilsvarende høj. En enterprise-virksomhed kan have en CAC på 100.000 kr. pr. kunde, men med en LTV på 500.000 kr. er det rentabelt. Det afgørende er LTV/CAC-forholdet.

Hvilke digitale aktiver påvirker CAC?

Annoncekontoen (Google Ads, Meta), e-mailmarketingplatformen, CRM-systemet og hjemmesidens konverteringsrate. Disse aktiver er direkte drivere af CAC og bør registreres i Ejerblik med ansvarlig og performance-data.

Kan man reducere CAC ved bedre brug af digitale aktiver?

Ja – SEO og content marketing reducerer CAC over tid ved at generere organisk trafik. Retargeting øger konverteringsraten fra eksisterende trafik. Et optimeret CRM forbedrer salgseffektiviteten. Alle disse aktiver bør dokumenteres systematisk.

Relaterede opslag

Fagterm

LTV (Livstidsværdi)

Den samlede nettoindtægt en virksomhed forventer at generere fra en gennemsnitlig kunde over hele kundeforholdet. LTV er en central KPI for abonnementsbaserede og servicebaserede virksomheder, da den viser om det er rentabelt at erhverve kunder til en given omkostning.

Fagterm

MRR (Monthly Recurring Revenue)

Den månedlige tilbagevendende omsætning fra abonnements- eller kontraktbaserede kunder – altså den omsætning virksomheden kan forvente at modtage hver måned uanset nye salg. MRR er en central KPI for SaaS-virksomheder og abonnementsbaserede forretningsmodeller og er en vigtig parameter i virksomhedsværdiansættelse.

Aktivtype

Google Ads

Googles annonceplatform der viser betalte annoncer i Googles søgeresultater og på partnersider. En Google Ads-konto er et kritisk marketingaktiv med historisk data, kampagnestruktur og betalingsoplysninger. Bør ejes direkte af virksomheden – ikke administreres eksklusivt af et bureau.

Aktivtype

Retargeting

En digital markedsføringsstrategi der viser annoncer til brugere der tidligere har besøgt hjemmesiden eller interageret med virksomhedens digitale tilstedeværelse. Retargeting bruger cookies og pixels til at identificere disse brugere på tværs af platforme og er typisk knyttet til Facebook Pixel, Google Ads-remarketing og LinkedIn Insight Tag.

← Tilbage til leksikon

Klar til at kortlægge din virksomheds digitale aktiver?

Ejerblik guider dig trin for trin med 205+ foruddefinerede aktivtyper og AI-funktionen Kontoscanner.

Få gratis adgang →